Vous allez faire le buzz ! : attention aux promesses mensongères

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Je suis actuellement en phase de création d’entreprise. Comme tout créateur, mon objectif va être de trouver des clients, afin de lancer mon activité et la pérenniser.

Néanmoins, l’idée de créer le buzz ne m’a pas effleuré. Pourtant, cette volonté de faire parler de soi un maximum et par tous sur la toile apparaît comme étant répandue auprès de nombreuses entreprises. Pour certains créateurs, s’il est possible d’en bénéficier au lancement de l’activité, c’est encore mieux et cela vaut a priori le coup…

Cela se comprend, l’effet retentissant du buzz est attrayant. En un temps record, il apporte une visibilité importante à l’entreprise en question, ainsi qu’une notoriété accrue pendant et après l’effet, du fait de la consistance de celui-ci (viralité, reconnaissance visuelle ou sonore, engagement).

Que le buzz en question soit positif ou négatif, il marque une organisation tel un tatouage. C’est pourquoi il est à manier avec précaution. Mais avant de le manier, il s’agit à mes yeux d’en comprendre les mécanismes et les enjeux. Car promettre un buzz à un client déjà converti est chose aisée, le garantir en est une autre…

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Commerçants : augmentez votre trafic en magasin – 3 étapes clés

COMMERCANTS
Faites venir les clients!

 

En cette période de soldes, les clients affluent généralement d’eux-mêmes vers leurs magasins préférés, dans l’espoir d’y faire de bonnes affaires.

Certains préféreront néanmoins s’éviter les bousculades et les interminables minutes d’attente aux cabines d’essayage : ils feront les soldes depuis leur canapé, bien confortablement installés, leur tablette dans une main, et une tasse de thé bien chaud dans l’autre.

D’autres encore, au budget encore plus serré que l’an passé, s’éviteront trop de tentations, privilégiant des valeurs sûres, et ne s’aventureront plus au gré de leurs envies de l’instant.

En effet, une étude réalisée en décembre dernier par le site Ma-reduc.com* faisait part du budget moyen prévu par les français pour ces soldes d’hiver 2015 : 242 euros.

Un budget très contraint, dont de nombreux (petits) commerçants et géants de la consommation espèrent bien devenir bénéficiaires.

Si vous êtes de ces magasins préférés, j’en suis très heureuse pour vous et vous en félicite. Peut-être pourriez-vous partager avec nous vos bonnes astuces en laissant un commentaire au bas de cet article.

Si vous n’en êtes pas, je vous en prie, installez-vous et laissez-moi vous donner quelques petites astuces, pour en être à coup sûr aux soldes d’été !

La première question à vous poser est : comment avez-vous préparé vos soldes ?

Et par là, j’entends quelle communication avez-vous mise en place afin d’informer vos clients des bonnes affaires à retrouver CHEZ VOUS ?

Ensuite, qu’offrez-vous à vos clients ? Savez-vous si ce que vous leur proposez correspond à ce qu’ils recherchent ? Ce dont ils ont envie ? Ou bien peut-être espérez-vous qu’ils passent devant et entrent d’eux-mêmes ?

Enfin, vos nouveaux clients potentiels savent-ils que votre boutique existe ? Là encore, vont-ils le découvrir d’eux-mêmes ?

Les réponses à ces trois questions sont essentielles pour la suite. Elles vont déterminer votre situation actuelle et vous permettre d’établir un plan d’actions concret quant aux futures actions à mettre en place, afin d’optimiser le trafic dans votre magasin de manière générale, et pas seulement pendant les soldes.

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La communication manquée de 3 SUISSES

« Qu’on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L’essentiel, c’est qu’on parle de moi ».

Je me servirai de cette citation de Léon ZITRONE, célèbre figure de la télévision française, pour vous présenter une technique de communication et vous inviter à une réflexion des plus instructives au sujet de la maîtrise de celle-ci.

Il y a à peine quelques jours, la France subissait de terribles attaques. Un élan de soutien et de solidarité a retenti à travers le monde. La phrase « Je suis Charlie », désormais symbole d’un événement majeur de notre histoire, et témoignage de cette solidarité était affichée et clamée haut et fort.

Nombreux sont ceux qui se sont appropriés cette marque de soutien. Jusqu’aux entreprises et leurs marques. Comme l’a fait 3 SUISSES, malheureusement, d’une manière jugée plus qu’indélicate par les internautes.

En effet, la marque a posté sur sa page Facebook, sa propre version de l’hommage…

3SUISSES/JE SUIS CHARLIE

Les commentaires indignés ne se sont pas fait attendre. En seulement quelques heures, la marque déclenchait un tsunami de réactions, tout aussi virulentes les unes que les autres.

3 SUISSES fut accusée de détourner l’actualité – tragique – dans un intérêt publicitaire. Cependant, l’actualité dont il était question, ne permettait pas d’en tirer un quelconque intérêt.

Pourquoi je vous parle de tout ceci ?

Tout simplement parce que cette technique de détournement de l’actualité dans l’intérêt d’une marque est une pratique courante dans la communication. Elle est même plutôt bien perçue, de manière générale, par les consommateurs.

Vous pouvez vous en servir, voici comment.

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