20 conseils de communication pour bien démarrer 2015

OBJECTIFS
En 2015, atteignez vos objectifs grâce à une communication bien menée!

 

En ce début d’année 2015 et à l’heure des bonnes résolutions, je vous ai concocté 20 CONSEILS DE COMMUNICATION à suivre, pour une année de communication réussie et donc un développement réussi !

Ces 20 conseils sont de véritables boosters pour votre structure. Entreprises et associations ont leurs propres spécificités et la communication ne répond pas aux mêmes objectifs dans l’un et l’autre cas. C’est pourquoi j’ai pris le soin de faire deux listes différentes.

Pourquoi suivre ces conseils ?

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La preuve par l’exemple

Une communication bien maîtrisée portera toujours ses fruits
Une communication bien maîtrisée portera toujours ses fruits

On a beau dire, la communication reste encore largement sous-estimée par les acteurs qui en auraient bien besoin.

Aujourd’hui, pas de grand discours, seulement la preuve que, toujours parfois, une communication bien étudiée peut effectivement porter ses fruits.

Dans le cas contraire, les fruits en questions pourraient bien nuire à votre image.

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La communication des agences

Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés. Le proverbe dérivé des Essais de Montaigne est on ne peut plus vrai.

En matière de communication, les agences sont souvent celles qui en parlent le plus mais qui en mangent le moins. Une fois l’activité lancée, il n’est pas toujours facile de réserver du temps à communiquer sur soi, alors qu’on a tellement de choses à dire sur les autres, nos clients.

Oui, mais. La prospection de nouveaux clients ne va pas se faire toute seule, et si l’agence est encore jeune, il n’est pas encore l’heure de ne s’appuyer que sur un éventuel bouche-à-oreille. Il va falloir communiquer.

Parce que bien entendu, les plateformes de marque, l’image, la réputation et e-réputation, notoriété etc., tout cela vaut aussi pour les agences de communication, qui sont des entreprises à part entière, ayant elles aussi besoin d’être connues et reconnues pour générer un chiffre d’affaires.

Mais alors, comment s’y prend-t-on, en tant qu’agence, pour communiquer?

Et bien, comme pour toute entreprise, tous les moyens sont bons.

A l’époque -pour beaucoup, il n’y a pas si longtemps- il s’agissait principalement de démarches commerciales de prospection. Armé d’un téléphone et d’un annuaire d’entreprises -ciblées ou non- le commercial de l’agence s’affairait à ce que l’on pourrait appeler du télémarketing. Un discours unique, inspiré des textes de la plaquette commerciale, une liste sans fin de personnes à contacter, quelques hameçons -les problématiques éventuellement soulevée par une étude de chaque entreprise-, et un argumentaire bien rodé pouvaient encore faire l’affaire. Mais cette façon de faire était bien trop chronophage et n’apportait un retour sur investissement -temps et financier- que bien trop faible.

Alors que le but ultime d’une agence, et de toute entreprise en fait, est de ne plus avoir à démarcher ouvertement le prospect, aujourd’hui il s’agit de faire venir le client potentiel à soi. Il s’agit de faire prendre conscience aux entreprises de l’importance indéniable que prend aujourd’hui la communication dans leur stratégie globale et donc, dans le succès de leur entreprise.

Nouvelle tactique d’approche

Dorénavant, les agences s’affichent: journées « agences ouvertes », conférences à thème, réseautage, relations presse, blogging, fils d’actualité (Facebook, Twitter, etc.), achat d’espace… Elles s’exposent, elles et leurs références, comme expertes en leur domaine, en mettant en avant leurs campagnes en cours, les campagnes réussies et prisées par divers palmarès, leurs opinions et prospectives du marché et des tendances.

Mais attention, ces moyens ne sont pas choisis au hasard: ils découlent d’une véritable stratégie réfléchie en amont, prenant en compte les divers tenants et aboutissants de tels choix. Ils permettent d’accorder plus de crédit aux agences, car le discours n’est plus uniquement commercial: il avance des objectifs et des résultats clairs, des stratégies spécifiques à telles ou telles problématique, des considérations basées sur l’expérience et sur des chiffres. La profession, qui souffre encore d’une image tronquée malgré une forte évolution des mentalités et des idées reçues, ainsi que de la professionnalisation de ses métiers, a compris qu’elle devrait encore démontrer sa pertinence.

Et, bien que la communication ait grandement évolué ces dernières années, on s’aperçoit que la crédibilité par la preuve est encore ce qui fonctionne le mieux, voire, sera désormais ce qui fonctionnera le mieux.